Conditions générales de location

Dernière mise à jour : 09/11/2026

النص الرسمي بالفرنسية. لأي سؤال، تواصل مع خدمة الدعم.

1. Objet

Les présentes conditions régissent la location de courte durée, sans chauffeur et en libre-service, des véhicules proposés par [à compléter : raison sociale] (« DriveMe ») via son site et son application. Toute réservation vaut acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Conditions pour louer

Le client doit être âgé d’au moins 21 ans, titulaire depuis au moins 2 ans d’un permis de conduire valable au Maroc, et fournir une pièce d’identité (CIN ou passeport) et son permis. Le compte n’est actif qu’après vérification de ces documents. Le compte est strictement personnel : seul le titulaire du compte est autorisé à conduire.

3. Réservation et prise du véhicule

La réservation immédiate bloque le véhicule pendant 30 minutes. Passé ce délai sans ouverture, elle est annulée automatiquement. Avant de démarrer, le client fait le tour du véhicule et photographie son état (4 côtés et intérieur) dans l’application ; tout dommage non signalé à ce moment pourra lui être imputé. La location commence à la première ouverture du véhicule.

4. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams toutes taxes comprises (TTC) : 30 MAD par heure entamée, plafonnés à 300 MAD par période de 24 heures, 200 km inclus par jour puis 1 MAD par kilomètre supplémentaire, avec un minimum de 30 MAD par location. Le carburant consommé est inclus dans la limite des kilomètres inclus. Le prix final est calculé à la fin de la location selon la durée et la distance réelles.

5. Paiement et caution

Le montant de la location et les éventuels frais sont dus à la fin de la location. Une caution de 3000 MAD peut être demandée avant la première location ; elle est restituée après règlement de toutes les sommes dues. En cas d’impayé, la réservation de nouveaux véhicules est suspendue.

6. Utilisation du véhicule

Le client utilise le véhicule en bon père de famille, dans le respect du code de la route (loi 52-05). Il est interdit notamment : de fumer dans le véhicule, de transporter des animaux sans cage, de sous-louer ou prêter le véhicule, de l’utiliser pour des courses, de l’apprentissage ou le transport rémunéré de personnes, de conduire sous l’emprise d’alcool ou de stupéfiants, et de quitter le territoire marocain.

7. Géolocalisation et sécurité

Les véhicules sont équipés d’un boîtier GPS permettant leur ouverture, leur fermeture, leur localisation et l’analyse de la conduite (vitesse, sortie de zone, choc). Le client en est informé et l’accepte. Une vitesse supérieure à 120 km/h ou une sortie de zone est enregistrée et peut entraîner la suspension du compte. Le moteur n’est jamais coupé à distance pendant que le véhicule roule.

8. Fin de la location

Le véhicule doit être rendu dans une station DriveMe, portes et fenêtres fermées, phares éteints, clés (s’il y en a) à leur emplacement, propre et sans objet personnel. La fin de location se fait depuis l’application ; le client photographie l’état du véhicule. Un véhicule laissé hors station entraîne des frais de rapatriement.

9. Assurance et franchise

Les véhicules sont assurés auprès de [à compléter : compagnie d’assurance] (responsabilité civile obligatoire). En cas de dommage au véhicule dont le client est responsable ou dont l’auteur est inconnu, une franchise de 5000 MAD maximum reste à la charge du client. La franchise ne s’applique pas et le client répond de l’intégralité du préjudice en cas de faute grave : alcool, stupéfiants, conducteur non autorisé, usage interdit, fausse déclaration.

10. Accident, panne, vol

En cas d’accident, le client sécurise les lieux, prévient les secours si nécessaire, remplit un constat amiable et contacte immédiatement le support (+212661552977). En cas de panne, il ne fait procéder à aucune réparation sans accord. En cas de vol, il porte plainte et en informe le support sans délai.

11. Amendes et infractions

Le client est seul responsable des infractions commises pendant sa location. Les amendes et les frais de traitement correspondants lui sont refacturés ; ses coordonnées peuvent être transmises aux autorités compétentes qui en font la demande.

12. Frais

Peuvent être facturés, sur justificatif : nettoyage (véhicule rendu sale ou ayant servi au tabac), carburant en cas de niveau anormalement bas, rapatriement d’un véhicule hors station, retard bloquant une réservation suivante, perte d’accessoires, amendes et frais de fourrière.

13. Annulation

Une réservation immédiate peut être annulée gratuitement avant l’ouverture du véhicule. Une réservation à l’avance peut être annulée gratuitement depuis l’application jusqu’à son activation.

14. Responsabilité de la société

DriveMe met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service mais ne peut garantir qu’un véhicule sera disponible à tout moment. En cas d’impossibilité d’ouvrir ou de terminer la location du fait de la société, le temps correspondant n’est pas facturé.

15. Données personnelles

Les données du client sont traitées conformément à la loi 09-08, comme expliqué dans la politique de confidentialité disponible sur le site.

16. Réclamations et litiges

Toute réclamation est adressée au support ([à compléter : e-mail du support]). À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents du siège de la société sont seuls compétents, sous réserve des dispositions protectrices de la loi 31-08 au profit du consommateur. Le droit marocain est applicable.